POLÍTICA DE ENVÍOS – PURE GLOBAL

En Pure Global trabajamos para que recibas tus productos de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

1. Procesamiento de pedidos

• Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago.

• Los pedidos no se procesan ni envían los fines de semana ni días festivos.

• En temporadas de alta demanda, los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente.

2. Tiempos de envío

Los tiempos de entrega estimados son:

• Envíos nacionales: 3 a 7 días hábiles.

• Envíos internacionales: 7 a 15 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y pueden variar dependiendo de la ubicación, la empresa transportadora y factores externos.

3. Costos de envío

Los costos de envío se calculan al momento de finalizar la compra y pueden variar según:

• Destino del pedido.

• Peso y dimensiones del paquete.

• Promociones vigentes (por ejemplo, envío gratis en compras superiores a cierto monto).

4. Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en todo momento.

5. Retrasos

Pure Global no se hace responsable por retrasos ocasionados por:

• La empresa transportadora.

• Aduanas en envíos internacionales.

• Información de dirección incorrecta proporcionada por el cliente.

• Fuerza mayor o situaciones externas (clima, paros, restricciones logísticas, etc.).

6. Dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de envío sea correcta al momento de realizar la compra. Si el paquete es devuelto por dirección incorrecta o incompleta, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.

7. Paquetes perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro del plazo estimado, contáctanos dentro de los 5 días posteriores a la fecha estimada de entrega para poder ayudarte a gestionar el caso con la empresa transportadora.

Para cualquier duda relacionada con envíos, puedes contactarnos a través de nuestro correo de atención al cliente.

sebaslopez096@gmail.com